Un consultant / formateur / coach OKR et deux OKR Champions fraichement diplômés
Le déploiement des OKR s'inscrit toujours dans un processus de changement.
Dans son ouvrage de référence "Leading Change", John Kotter décompose ce processus en quatre phases et huit étapes successives.
Dans la phase initiale de "Préparation au changement", la deuxième étape implique la constitution, la cohésion et la préparation d'une équipe de pilotage solide.
Un processus de changement n’est jamais l’affaire d’une seule personne, il nécessite énormément de force pour l’enclencher et le faire fonctionner.
Dans le cadre du déploiement des OKR, cette équipe de pilotage est constituée de :
En externe : d'un ou plusieurs Consultant(s) / Coach(s) / Formateur(s) OKR
En interne:
des OKR Sponsors
d'un ou des OKR Lead(s)
des OKR champions
Ces rôles OKR ont été normalisés en 2024 par des experts en OKR du collectif OKRmentors, dont je fait partie.
Explorons à présent les responsabilités distinctes des rôles OKR, à la fois internes et externes à l'organisation.
Les rôles et responsabilités OKR externes
L'apport d'une expertise externe se révèle généralement comme un des facteurs de succès majeur dans le déploiement des OKR. Découvrons ce rôle ainsi que ses responsabilités :
L'OKR Consultant / Formateur / Coach
Il s'agit du ou des experts OKR externe(s) à l'organisation, qui vont assurer les responsabilités OKR suivantes :
Consulting OKR
Formation OKR
Coaching OKR
Vous retrouverez les détails de ces responsabilités OKR dans notre page consacrée à nos services.
Les rôles et responsabilités OKR internes
A l'intérieur de l'organisation, il convient de définir :
Au niveau de l'organisation : les rôles d'OKR Sponsor et d'OKR Lead ou Leader
Au niveau des équipes : les rôles d'OKR champion et d'OKR Practioner
Les OKR Sponsors
Les OKR sponsors font généralement partie du top management.
Leurs responsabilités principales est d'apporter un soutien (sponsoring) indéfectible aux autres rôles OKR.
Le ou les OKR Lead(s) ou Leader(s)
Toujours au niveau de l'organisation, on trouve le ou les OKR leads, appelés également OKR Leaders. En général, on en compte qu'un, mais cela peut varier en fonction de la taille des organisations. Chez un client comptant plus de 1000 employés et ayant une grande expérience des processus de changement, nous avons constitué une véritable équipe d'OKR Leads.
Les responsabilités des OKR Leads sont les suivantes:
Expert OKR de l’organisation
Responsable du déploiement OKR (formations, ajustements, …)
Coordinateur des OKR Champions et des étapes (MAAM) du cycle OKR au sein de l’organisation
Gardien des cadences OKR de l’organisation
Les OKR champions
Au sein des équipes, on trouve les OKR Champions. Il y a généralement un seul OKR Champion par équipe. Cet OKR champion est souvent le responsable de l'équipe (Team Leader) et parfois un des membres de l'équipe (Team Member).
Les responsabilités des OKR Champions sont les suivantes:
Expert OKR de l’équipe
Coordinateur des étapes (MAAM) du cycle OKR au sein de l’équipe
Gardien des cadences OKR au sein de l’équipe
Les OKR Practitioners
L'OKR Practioner peut être parfois le responsable de l'équipe (Team Leader), quand il n'est pas OKR champion. Habituellement, ce sont les membres de l'équipe.
S'il est responsable d'un ou plusieurs des OKR de l'équipe* : il va assurer la coordination des étapes (MAAM) du cycle OKR de l’équipe
S'il n'est pas responsable OKR: il lui sera demandé une participation active à chacune des étapes (MAAM) des cycles OKR de l’équipe
*la propriété d'un OKR est généralement collective; c'est donc l'équipe qui est "OKR owner" et qui définit un responsable de cet OKR.
En résumé :
Il est donc essentiel que toutes ces responsabilités OKR soient communiquées dès le départ aux différents rôles OKR et qu'ils s'engagent formellement à les à exercer de manière sérieuse, en assumant leurs responsabilités, au risque de compromettre gravement le déploiement des OKR dans l'organisation.
Combien de ces rôles OKR ont été correctement défini dans votre entreprise ?
0%0
0%1
0%2
0%3