Qu'est ce qu'une compétence ?

Pour mesurer les compétences, il faut d'abord bien comprendre ce que recouvre ce terme. Entre savoir, savoir-faire et savoir-être, il existe différents types de compétences. Voici notre définition de la compétence accompagnée d'exemples.

La définition des compétences

Selon l’AFNOR, les compétences sont une capacité à mettre en œuvre des connaissances (ou savoir), des savoir-faire et des comportements (savoir-être) en situation d'exécution.

Les types des compétences

Il existe trois types de compétences :

Le savoir

Il s’agit des connaissances. C’est ce que l’on sait. Il peut être de nature technique, scientifique ou administrative.

Exemples de savoir : connaître une langue, un logiciel, une méthodologie, …

Le savoir-faire

C’est la mise en pratique des connaissances, du savoir. Ce sont les compétences. C’est ce que l’on est capable de faire.

Exemples de savoir-faire : être capable de manager une équipe, gérer une campagne marketing, convaincre un client, …

Le savoir-être

Il s’agit des comportements ou attitudes. C’est ce que l’on est. Il existe plusieurs types de savoir-être :

Le savoir-être conceptuel

Il est axé sur la posture d’un individu dans l'accomplissement d’une tâche.

Exemples de savoir-être conceptuel : être autonome, persévérant, précis, rigoureux, optimiste, …

Le savoir-être relationnel

Il est fondé sur le rapport et le lien avec autrui, dans le cadre de l'accomplissement d’une tâche.

Exemples de savoir-être relationnel : être à l’écoute, diplomate, honnête, arrangeur, avoir de l’autorité, …

Le savoir-être contextuel

Il est axé sur la prise en compte d'un environnement ou d'une situation et sur la réaction de l’individu dans l'accomplissement d'une tâche.

Exemples de savoir-être contextuel : avoir des capacités d’adaptation, le sens des responsabilités, de la maîtrise de soi, de la réactivité, …

Savoir et savoir-faire constituent ce que l’on appelle les “hard skills”, alors que le savoir-être constitue ce que l’on appelle les “soft skills”.

Comment développer et acquérir des compétences ?

Les compétences peuvent :

se transférer à l’intérieur d’une organisation par des processus de collaboration ou de mobilité interne
se développer au sein de l’organisation par de la formation
s'acquérir en dehors de l’organisation par le recrutement